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锦江都城酒店,践行“安心”之道

发稿人: triprb 来源于: 未知 发表于: 2020-04-22 被阅读: 在线投稿

锦江都城酒店作为锦江都城公司旗下文旅探索酒店品牌,始终践行锦江都城公司“安全,安心,安逸”的方针,为宾客提供“安舒时刻”服务。
        时至今日,国内疫情基本得到控制,整体方针转向防范疫情境外输入。对此,锦江都城酒店仍保持着疫情第一阶段下的执行制度与服务标准,恪尽企业社会责任。而在广州黄埔街道,就有那么一家锦江都城酒店,在为做好入境人员集中隔离时刻准备着,不曾掉以轻心。
        锦江都城广州开发区夏园地铁站酒店(以下简称“锦江都城夏园店”)现已累计接收留观人员101人,在当地卫生防疫制度下,严格落实入境人员的集中隔离与防疫管理工作,并通过一系列暖心服务让入境隔离人员倍感安心。不少人在前台留下感谢信,表达对工作人员14天无微不至的照顾的深深感谢。

        从29日接到任务到30日17时,这批防疫服务小组已连续工作22小时,成功帮助6批入境人员共101人完成入住

        兼具不同风味的美食
        为照顾来自各地的入境隔离人员的日常食住习惯,锦江都城夏园店特地准备了兼顾各地风味的各式餐点。同时还根据小孩的口味制定了额外的菜单,为期定制餐食,保证每日营养的摄入。

来自东北的陈女士回忆,抵达酒店的当晚,发现房间里摆上了热腾腾的面条。知道陈女士爱吃面食后,在日常饮食中还加入了蒸包子。陈女士十分感动,特意手写感谢信,感谢工作人员的付出(图片摘自广州电视台新闻报道)

        多措并举,缓解隔离焦虑
        为缓解入境人员隔离期焦虑,锦江都城夏园店对入住环境与氛围也进行了最大程度的优化,并实行工作人员24小时轮班值守,保证大家的诉求能够第一时间尽可能得到满足。

客人与酒店的暖心互动

        同时,针对留学青少年这一特殊人群,酒店客房还会增配青少年书刊,丰富其隔离期间的课余生活。

酒店客房不仅贴心准备了玩具,还“居然送了薯条”——来自一名住客的朋友圈晒图分享

        难忘的20岁生日
        “00后”留学生欧阳慧珈同样受到锦江都城夏园店的细致照顾,她还在这里吃上了难忘的20岁生日蛋糕。一开始慧珈妈妈想帮女儿订一个蛋糕,和工作人员电话沟通,看能否捎带上去。令慧珈惊喜的是,在生日前一天接到工作人员的电话,问她喜欢吃什么口味的蛋糕。生日当天,工作人员不仅为其送上了蛋糕还有鲜花及生日祝福贺卡。该批隔离人员中,一共有4人像这样度过了他们的生日。

“00后”留学生欧阳慧珈在酒店度过了难忘的20岁生日
 
“十四个日夜转瞬即逝,我们虽远离亲人,但你们胜似亲人的照顾,我们将铭记于心。”——来自709房福建客人的感谢留言
 
“感谢所有工作人员的付出,你们让我们体会到了祖国的关心、温暖、团结和坚定的信心,向你们致敬!”——来自8729房客人的感谢信

        在这一特殊期间,锦江都城酒店时刻践行“安全,安心,安逸”的经营方针,将最好的服务品质带给入境人员,让其感受到家的温暖。
 

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